「鉄道利用で貯まるJRE POINT」がついていません

「鉄道利用で貯まるJRE POINT」が付与されていない場合に想定される原因をご案内します。 ※「鉄道利用で貯まるJRE POINT」は2019年10月1日にサービスを開始しました。201... 詳細表示

Suicaで電車に乗りましたがポイントは貯まりますか

JRE POINT WEBサイトに登録したSuicaの入金（チャージ）残額で、JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道をご利用いただくとポイントが貯まります。定期券、モノレールSuica... 詳細表示

鉄道のポイント履歴はどのように確認すればいいですか

JRE POINT WEBサイトをご覧ください。 詳細については、以下の方法からお問合せください。 ①有人チャットでのお問合せは右下のアイコンをクリックしてください ②メールでのお問い合わ... 詳細表示

過去に乗車したはずのポイントがついていませんが、付けてもらえますか

ポイント付与予定月から3ヶ月後の月末までであれば、お問合せフォームから申請をいただくか、JRE POINTコールセンターにお電話いただくことでお手続きが可能です。（鉄道利用で貯まるポイントは、2... 詳細表示

Suica定期券での乗車でもポイントは貯まりますか

定期券区間をご利用された場合はポイントは貯まりません。 Suica定期券であっても、SFにより定期区間外を利用した場合、利用額に応じてポイントが貯まります。 詳細表示

鉄道ポイントを貯めるためには、どうすればいいですか

JRE POINT WEBサイトに登録したSuicaの入金（チャージ）残額で、JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道をご利用いただくとポイントが貯まります。 詳細表示

大宮駅までSuicaで在来線に乗車した後、新幹線に乗車しました。大宮駅までの乗車分のポイントは貯まりますか

大宮駅までの在来線乗車分のポイントは貯まります。 詳細表示

無人駅等で改札にタッチをせずに下車し、降車履歴がついていないためポイントが貯まらなかった。ポイントは付けてもらえますか

改札機での出場履歴がない場合、乗車運賃をお支払いいただいていないことから、有人窓口にて運賃をお支払いください。 詳細表示

券売機やみどりの窓口で購入したSuica定期券でもポイントは貯まりますか

ポイントは貯まりません。モバイルSuica定期券のご購入に対してポイントが貯まります。 詳細表示

タッチでGO！新幹線を利用しましたが、何ポイント貯まりますか

JRE POINTにご登録いただいたSuicaで「タッチでGo!新幹線」をご利用いただくたびに、ご利用額に応じて、モバイルSuicaご利用の場合には2％（50円につき1ポイント）、Suicaカー... 詳細表示