「鉄道利用で貯まるJRE POINT」がついていません

「鉄道利用で貯まるJRE POINT」が付与されていない場合に想定される原因をご案内します。 ※「鉄道利用で貯まるJRE POINT」は2019年10月1日にサービスを開始しました。201... 詳細表示

モバイルSuica定期券払戻しをした際のポイントはどうなりますか

モバイルSuica定期券の払戻し金額に対して、ポイントを減算いたします。 詳細表示

払戻しをしてポイントが減算される際、保有ポイント数がマイナスになる場合はどうなるのですか

マイナスになったポイントは、後日ポイントが付与された場合、そのポイントから差し引きさせていただきます。 また、以後のポイント付与がなかった場合、お客さまに請求させていただく場合がございます。 詳細表示

モバイルSuicaで連絡定期券を購入しましたが、ポイント付与の計算はどうなりますか

モバイルSuicaで連絡定期券を購入された場合、他社線利用部分を含めた、定期券購入金額総額に対して、ポイント計算をいたします。 （2019年10月1日以降に使用開始となる定期券が対象です。） 詳細表示

Suicaで鉄道（在来線）に乗りましたがポイントは貯まりますか

JRE POINT WEBサイトに登録したSuicaの入金（チャージ）残額で、JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道（在来線）をご利用いただくとポイントが貯まります。定期券、モノレール... 詳細表示

Suica定期券で鉄道（在来線）に乗車した場合でもポイントは貯まりますか

定期券区間内の鉄道（在来線）をご利用された場合はポイントは貯まりません。 Suica定期券であっても、SFにより定期券区間外の鉄道（在来線）に乗車された場合は、利用額に応じてポイントが貯まりま... 詳細表示

鉄道のポイント履歴はどのように確認すればいいですか

JRE POINT WEBサイトをご覧ください。 詳細については、以下の方法からお問合せください。 ①有人チャットでのお問合せは右下のアイコンをクリックしてください ②メールでのお問い合わ... 詳細表示

ウェアラブルデバイスに発行したSuicaで電車に乗った場合、ポイントは貯まりますか

JRE POINTに登録したウェアラブルデバイスのSuicaの入金（チャージ）残額で、JR東日本線のSuica利用可能エリアの鉄道をご利用いただくとポイントが貯まります。 詳細表示

券売機やみどりの窓口で購入したSuica定期券でもポイントは貯まりますか

ポイントは貯まりません。モバイルSuica定期券のご購入に対してポイントが貯まります。 詳細表示

過去に乗車したはずのポイントがついていませんが、付けてもらえますか

ポイント付与予定月から3ヶ月後の月末までであれば、お問合せフォームから申請をいただくか、JRE POINTコールセンターにお電話いただくことでお手続きが可能です。（鉄道利用で貯まるポイントは、2... 詳細表示