意図したものとは別のSuicaへJRE POINTのチャージ申し込みをしてしまったので、取り消したい

JRE POINTの利用申込完了後は申込を取り消しすることはできません。 受け取り期間内（※）に、受け取り操作をされなかったJRE POINTは自動的にポイント残高に戻ります。受取... 詳細表示

Suicaグリーン券受け取り後、列車の運休等によりグリーン車が利用できませんでした

列車の運転中止等により「（JRE POINT）Suicaグリーン券」をご利用になれなかった場合は、ポイントにお戻しします。当日の運行状況を確認しますので、こちらの問い合わせフォームにてご... 詳細表示

家族カードでもJRE POINTを貯めたり、使うことができるか教えてください

＜ポイントを貯める＞ 以下のポイントは、本会員さまにポイントが貯まります。 ・家族カードでクレジット払いを利用された際に貯まるポイント ・駅ビルなどJRE POINT加盟店... 詳細表示

新型コロナウイルスの影響による、JRE POINT交換商品の有効期限の延長や払い戻し対応はありますか。

▼有効期限の延長を行う商品は、以下の通りです。（2021年9月1日現在） 商品番号 商品名 券面有効期限 ... 詳細表示

1枚のSuicaでSuicaグリーン券を2枚交換することはできるか教えてください

1枚のSuicaで、Suicaグリーン券を2枚同時に交換（使用）することはできません。 Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗車1回・おひとりさま分のみご利用いただけます。 ... 詳細表示

グリーン車が満席で（JRE POINT用）Suicaグリーン券が使えなかった

弊社で「不使用証」の確認が取れましたら、JRE POINTをお戻しいたします。 お手数をおかけしますが、以下の手順でお手続きください。 　 ▼JRE POINT戻し... 詳細表示

(JRE POINT用)Suicaグリーン券への交換申込は一度に何枚までできるか教えてください

交換申込は、10枚まで可能です。 ただし、1枚のSuicaで、Suicaグリーン券を2枚同時に交換（使用）することはできません。 Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗... 詳細表示

Suicaグリーン券が使用できる区間を教えてください

JR東日本管内のSuicaグリーン車Suicaシステムが導入されている区間でご利用いただけます。 詳細表示

「モバイルSuicaへのチャージ」申込をしましたが、メールが届きません

「モバイルSuicaへのチャージ」申込が完了後、メールが届かなかった場合、以下の手順でモバイルSuicaへ入金（チャージ）することが可能です。 （AndroidでのモバイルSuic... 詳細表示

貯まったJRE POINTを「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」でSuicaにチャージすることができませんでした

JRE POINTがチャージできなかった原因は以下が考えられます。 【お手持ちのSuicaが「VIEW ALTTE（ビューアルッテ）」でのチャージに対応していない場合】 お手... 詳細表示