自動券売機でのチャージはどこでできますか？

JR東日本の駅の「Suicaマーク」のある自動券売機でチャージができます。※一部の駅ではご利用になれません。 詳細表示

Suicaグリーン券に交換するだけで電車に乗れますか

Suicaグリーン券だけではご乗車いただけません。Suicaグリーン券の他に、乗車券が必要です。 詳細表示

グリーン車乗車時に満席だった場合、どうなりますか

（JRE POINT）Suicaグリーン券をお受け取り後、グリーン車が満席等でご利用いただけずに普通車に乗車される場合は、グリーン車の乗務員（グリーンアテンダント）へお申出ください。「不使用... 詳細表示

ポイントと交換した商品はどこに届きますか？

JRE POINT WEBサイトから商品交換をお申し込みいただいた場合、お届け先は登録いただいている住所となります。登録されている住所以外へのお届けはできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

1枚のグリーン券で2つの列車のグリーン車を乗り継ぐことができますか

改札口を出なければ同一方向に乗り継ぐことができます。 例えば、小田原→（東海道線）→戸塚乗り換え→（横須賀線・総武線快速）→津田沼といった行程を、小田原→津田沼のグリーン券でご利用... 詳細表示

ポイントはいくらから使えますか？

1ポイントからご利用いただけます。 詳細表示

「モバイルSuicaへのチャージ」画面で「モバイルSuicaの識別ID」が、現在の識別IDとは異なるものが、表示さ...

JRE POINT会員メニューで[モバイルSuicaへのチャージ]画面内の、[モバイルSuicaの登録メールアドレス]で[メールアドレスの更新]ボタンを押すと、識別IDが反映されます。※モバイル... 詳細表示

自動券売機へチャージしようとしたが、申込画面でチャージするSuicaを選択できません

すでにチャージ申込済みのSuicaへのチャージが完了していない場合、同一のSuicaへ追加のチャージ申込はできません。自動券売機にて、すでにチャージ申込済みのSuicaへのチャージを実施した後、... 詳細表示

友人と一緒に使用したいので、1枚のSuicaでグリーン券を2枚交換することはできますか

1枚のSuicaで、Suicaグリーン券を2枚同時に交換（使用）することはできません。 Suicaグリーン券は、Suica1枚につきご乗車1回・おひとりさま分のみご利用いただけます。 ... 詳細表示

Suicaグリーン券受け取り後、列車の運休等によりグリーン車が利用できなかった場合、どうなりますか

（JRE POINT）Suicaグリーン券をお受け取り後、列車の運転中止等により、グリーン車をご利用になれなかった場合は、問い合わせフォームまたはJRE POINTコールセンターへご連絡... 詳細表示