メールやチャットでのお問い合わせ方法を教えてください

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メール（お問合せフォーム）・チャットでのお問い合わせは、以下の該当するリンクよりご本人様からお問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】

　・会員情報の変更・修正に関するお問い合わせ

　　※JRE POINT WEBサイトマイページの「会員情報の確認・変更」画面で変更できない

　　　項目についての変更・修正依頼のある方はこちらからお問い合わせください。

　　※改姓によりお名前を変更される場合は、変更前・変更後のお名前を必ずご入力の上、

　　　ご連絡ください。

　※受取済みの「(JRE POINT）Suicaグリーン券」が列車の運休などにより利用できなかった方は

　　　こちらからお問い合わせください。

　・Suica利用に基づくポイント付与の停止に関するお問い合わせ

　　以下の手順でJRE POINT WEBサイトにログインのうえ、お手続きください。

　　▼手順

　　　1.JRE POINT WEBサイトにログイン

　　　2.「マイページ」メニュー内[登録カード一覧]を選択

　　　3.ページの最下部にある[Suica利用に基づくポイントの付与を停止する場合はこちら]を選択

ご注意事項

　・メールでのご回答は「@jre.jp」のドメインで返信しますので受信できるよう設定を

　　お願いします。

　・メールでお問い合わせの場合は、回答までにお時間をいただく場合もございます。

　　あらかじめご了承ください。

【チャットでのお問い合わせ】　

有人チャットでのお問い合わせ

（対応時間：10:00～18:00）

※カードの紛失など、緊急の場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。

■JRE POINTコールセンター

電話番号：0570-036-389（ナビダイヤル：通話料有料）

受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く）