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  • No : 2657
  • 公開日時 : 2021/08/31 13:56
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ポイントチャージの申し込みや受け取りができません

回答

以下の原因が考えられます。
 
【ポイントチャージの受け取りが完了していないSuicaへのチャージ申請】
ポイントチャージの受け取りが完了していない場合、
同一Suicaへ追加のポイントチャージのお申し込みはできません。
ポイントチャージの受け取り操作後、翌日以降に再度お申し込みください。
 
【ポイントチャージのお申し込みが完了していない】
▼ポイントチャージのお申し込み状況は、以下の手順でご確認ください。
 1.~ログインし、[マイページ]を選択する
 2.[各種履歴]の項目にある[Suicaチャージ申込み状況]を選択する
 3.ポイントチャージのお申し込み状況が表示されますので、ご確認ください
 
【チャージの上限額に達していた】
Suicaの残高とチャージ申込み金額の合計が2万円を超える場合は受取り手続きができません。
申込後、期限内に受け取りがされなかった場合は、ポイント残高に自動で戻ります。

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