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  • No : 2659
  • 公開日時 : 2021/09/02 12:42
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モバイルSuicaアプリでポイントチャージやSuicaグリーン券を受け取りましたが、反映されていません

回答

モバイルSuicaによるポイントチャージ、および(JRE POINT用)Suicaグリーン券の受け取りには
モバイルSuicaアプリ上で受け取るSuicaの選択が必要です。
受け取り希望のSuica以外で受け取り操作を行った可能性がありますので、他Suicaで受け取りがないか確認してください。
 
なお、モバイルSuicaアプリでの受け取るSuicaの選択方法は以下の通りです。
▼Suicaの選択手順
 1.モバイルSuicaアプリを立ち上げる
 2.左右にスワイプして受け取り先のSuicaを選択
 3.メッセージをタップしてチャージしたポイントを受け取り
 
モバイルSuicaの設定や操作手順の確認は下記窓口までお問い合わせください。
 
■モバイルSuicaサポートセンター
電話番号:0570-78-3049(通話料有料)
受付時間:10:00~19:00(年中無休)

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