以下の2つの原因が考えられます。

 

【現在ご利用のモバイルSuica以外が登録されている場合】
JRE POINTの登録情報をご確認ください。
現在ご利用のモバイルSuica以外が登録されている場合はモバイルSuicaの切り替え手続きをお願いします。

 

▼登録情報の確認と変更手順
　1.JRE POINT WEBサイトにログイン
　2.[マイページ]を選択
　3.[登録カード一覧]を選択し、SuicaID番号をご確認ください。
　　※セキュリティ上の観点から、各カードの番号の下4桁のみ表示しております。
　　※追加・削除も同ページでお手続きをいただけます。
モバイルSuicaの切り替え手続きが必要な場合は以下にお進みください。
　4.［モバイルSuicaの切り替え］を選択
　5.新しいSuicaID番号の入力
　6.モバイルSuica会員パスワードを入力
　7.登録内容を確認し、問題なければ[登録する]を押してください。

 

詳しいモバイルSuica切替方法はモバイルSuicaの切り替えをご確認ください。

 

【モバイルSuicaの機種変更を当日行ったため、変更前のSuicaID番号が表示されている場合】
翌日以降、チャージ申し込みの画面をご確認ください。