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  • No : 823
  • 公開日時 : 2018/03/17 00:00
  • 更新日時 : 2018/06/27 16:00
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グリーン車乗車時に満席だった場合、どうなりますか

回答

(JRE POINT)Suicaグリーン券をお受け取り後、グリーン車が満席等でご利用いただけずに普通車に乗車される場合は、グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)へお申出ください。「不使用証」を発行いたします。
「不使用証」をお受け取り後、ご乗車日の翌日以降にお問い合わせフォームまたはJRE POINTコールセンターへご連絡ください。「不使用証」を確認させていただいたうえで、ポイントにお戻しします。
なお、グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合もグリーン料金が必要になりますのでご注意ください。
 
※ 車内ではポイントのお戻しはできません。 
※ポイントのお戻しのお申し出は乗車された翌日を起算日として7日以内にお願いいたします。
※ポイントのお戻しは、問い合わせフォームまたはコールセンターで承ります。 
 
※質問内容の入力欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」と明記してお問い合わせください。
 

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