JRE POINTに関するお問い合わせ先は以下の通りです。

下記のフォームにて、ご本人様よりお問い合わせください。

※カードの紛失等緊急の場合は、お電話でのお手続きをお願いいたします。
※メールでお問い合わせの場合は、ご回答までにお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※メールでのご回答は、@jre.jpのドメインで返信いたしますので、受信できるよう設定をお願いいたします。
 
1．各種お手続き
①JRE POINT WEBサイトの「ユーザーID」をお忘れの方はこちら　
②JRE POINT WEBサイトの「パスワード」をお忘れの方はこちら　
③会員情報変更・修正はこちら  
④お受取済みの「(JRE POINT）Suicaグリーン券」を列車の運休等によりご利用いただけなかった方はこちら

⑤Suica利用に基づくポイントの付与を停止する場合はこちら

（未ログインのお客さまはログインしていただき、リンク先最下部、「Suica利用に基づくポイントの付与を停止する場合はこちら」から手続きを行ってください）

 

2．その他サービス等に関するお問い合わせ
①Suicaでの新規入会・追加登録、鉄道利用で貯まるポイントに関するお問い合わせはこちら　
②駅ビル・エキナカで貯まるポイントに関するお問い合わせはこちら　
③交換商品に関するお問い合わせはこちら　
④JRE POINTカードの新規入会、WEBサイトへのご登録、その他のお問い合わせはこちら

※改姓によりお名前を変更される場合は、変更前・変更後のお名前を必ずご入力の上、お問い合わせください。　

「キャッシュレス・消費者還元」事業の専用電話窓口もご用意しています。

（JRE POINT還元お問い合わせ窓口）

受付時間：10:00～18:00（ナビダイヤル：通話料有料）