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  • No : 2668
  • 公開日時 : 2021/08/31 12:34

満席や運休などにより(JRE POINT用)Suicaグリーン券を利用できませんでした

満席や運休などで(JRE POINT用)Suicaグリーン券がご利用できなかった場合は
JRE POINTをお戻しいたしますので、下記より理由を選択してください。
 
ご注意
・グリーン車の通路やデッキ等にお立ちの場合は、グリーン料金が発生するため
 JRE POINTをお戻しすることはできません。ご了承ください。
・車内でJRE POINTのお戻しはできません。
・お返事にお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・問い合わせフォームのお問い合わせ内容欄には、「Suicaグリーン券が利用できなかった」と記入ください。
満席の場合

回答

▼JRE POINT戻し手続き 
1.グリーン車の乗務員(グリーンアテンダント)へお申し出ください。
2.グリーンアテンダントが発行する「不使用証」をお受け取りください。
3.乗車翌日を起算日として7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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